這是我的工作哲理故事
哲理：關(guān)于宇宙人生的根本的原理和智慧。它通常是關(guān)于人生問題的哲學(xué)理論，它是人生觀的理論形式。以下是小編為大家收集的這是我的工作哲理故事，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！
2017年10月中旬我飛到美國中部的城市丹佛（Denver）參加美國營運(yùn)管理協(xié)會（APICS）成立五十周年的年會。
下了機(jī)場找了一部計程車，我和一同來參加年會的朋友將行李交給司機(jī)，同行的朋友攜帶的行李體積很大，也不輕。他試著要將行李抬起來放到汽車后面的行李箱。黑人司機(jī)接過他的行李并說：“這是我的工作（This is my job）。”
放好行李，計程車就開往我們投宿的旅社。到達(dá)目的地下車時，司機(jī)將我們的行李從車后的行李箱抬下來。我們除了付計程車費(fèi)外，另外加了幾塊美元給他作小費(fèi)，司機(jī)愉快地接過去，并說：“謝了！”
我想這就是美式的作風(fēng)；我替你做事，如果做得滿意的話，你付小費(fèi)。司機(jī)認(rèn)為替客人服務(wù)抬幾個粗重的行李是他的職責(zé)，也是他的價值。客人不必?fù)屗墓ぷ鳎腿酥灰p幾個小錢就可以了。
在企業(yè)工作二十余年，又擔(dān)任管理顧問十余年，我發(fā)現(xiàn)許多管理上的道理和作法要理解不難。過去的部屬、同事或現(xiàn)在接觸到的企業(yè)人士經(jīng)常提出的問題是：“你認(rèn)為這是誰該負(fù)責(zé)的工作？”
較小的事情例如：資料建檔該由誰做？文件是誰該傳送？電腦或機(jī)器壞了該由誰修？垃圾該由誰清？更大的事情如品質(zhì)不良誰該負(fù)責(zé)改善？成本降低是哪一部門要負(fù)責(zé)？等這類大大小小的事，在企業(yè)組織里往往分不清是誰該做，也沒有明確的規(guī)定。
遇到這種情形，通常我的回答是：“老板認(rèn)為誰該做，誰就應(yīng)該做。”有些人無法接受這樣的答案，就接著問：“就你所知，在別的公司里，這工作是由誰負(fù)責(zé)做？”，我就回答：“每一家公司的組織都不一樣，部門和職稱都不一樣；公司的規(guī)模和工作的劃分也不一樣，往往因不同公司和不同人而異。一般老板（上司）會將工作交給那些他認(rèn)為有能力、肯負(fù)責(zé)的人來做。老板交付工作有他的道理，也許他不會明講。”
提問題的人再追問：“如果老板不說明誰該做或說不出時，應(yīng)該由誰來做？”我就會半開玩笑的回答：“如果老板真的說不出或不說誰該做時，這事情就該老板自己做。”
會提出“這是誰的工作”這樣的問題的人，多數(shù)會認(rèn)為公司應(yīng)該明確的向每一位員工說明他/她的工作范圍是什么，該負(fù)責(zé)什么樣的責(zé)任，最好每一個人都訂有工作說明書（job description），他/她就可以專心地做好他/她負(fù)責(zé)的工作。
但是現(xiàn)實(shí)的情況是外在和內(nèi)在的環(huán)境不斷地變化，工作的內(nèi)涵和事項，以及每一個人負(fù)的責(zé)任也會隨著環(huán)境改變而不會一成不變，即使當(dāng)初訂有很好的工作說明（job description），也來不及更新。有的新公司甚至于連工作說明書都沒有，因此在工作上就會有模糊的空間發(fā)生。
這模糊的空間往往成為三不管地帶。每一個人都憑自己的主觀認(rèn)為某人該負(fù)責(zé)，但某人又認(rèn)為這是另外一個人該做的事，最后就造成沒有人實(shí)際負(fù)責(zé)做事的情況。中國的古老故事，三個和尚沒水喝，就生動說明這種情況。
當(dāng)眾人都爭功諉過，不愿承擔(dān)太多的工作或憑自己的自由心證認(rèn)定某一項工作超過自己的職責(zé)范圍時，只有聽由老板做最后決定。然而這樣的心態(tài)是消極和被動的。老板（上司）最希望聽到的是；在無法確定某一個工作是由誰來做時，有一個人愿意站出來說：“這是我的工作。”
這個人也許有干勁，有熱情，但也會因為額外的工作而加重自己的負(fù)擔(dān)，在別人的眼中，他/她或許有點(diǎn)傻，但是我在企業(yè)這么多年，看到有些這樣的傻瓜最后都晉升到更高的職位，肩負(fù)更大的責(zé)任，而那些不敢在第一時間站出來說：“我來做”，或是說：“這是我的工作”的人，依舊守著他/她的小小工作范圍，仍然在期盼老板有一天會給他青睞的眼神。
我認(rèn)為只有強(qiáng)的人才有能力樂于協(xié)助別人，并且說：“這是我的工作”，就像我在丹佛遇到的這位黑人司機(jī)。
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