知識網(wǎng)絡理論的實現(xiàn)
知識網(wǎng)絡理論的實現(xiàn)
摘要：文章首先介紹了知識網(wǎng)絡的概念與特點，然后闡述了知識網(wǎng)絡的理論構成，最后介紹了我們開發(fā)的知識網(wǎng)絡系統(tǒng)。
關鍵詞：知識網(wǎng)絡；知識管理；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)；管理軟件
本文將介紹知識網(wǎng)絡的理論以及我們開發(fā)的知識網(wǎng)絡系統(tǒng)。全文將分為四個部分，第一部分將首先介紹知識網(wǎng)絡的概念與特點，第二部分與第三部分分別闡述知識網(wǎng)絡的組織理論與認知理論，最后的第四部分介紹我們開發(fā)的知識網(wǎng)絡系統(tǒng)。
一、 知識網(wǎng)絡概念與特點
知識被認為是組織尋求持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源，這意味著組織不僅應具有持續(xù)的知識更新與創(chuàng)造的能力，而且還應具有應用這些知識的能力。另一方面，組織的知識管理環(huán)境日趨復雜，全球化的競爭、環(huán)境的不確定性、組織業(yè)務的分散化都要求組織有相應的機制與設施以保證知識的擴散并協(xié)調(diào)各項業(yè)務活動，而知識網(wǎng)絡被認為針對以上問題的解決方案。
知識網(wǎng)絡具有不同的定義：“知識網(wǎng)絡是基于知識的關系，它可以使企業(yè)發(fā)揮其潛在的認知協(xié)同優(yōu)勢”；“知識網(wǎng)絡是實體（個體、團隊、組織）間的關系，這些實體具有共同的關注，且嵌入在集體的與系統(tǒng)的知識資產(chǎn)的創(chuàng)造與共享的動態(tài)關系的工作環(huán)境中”；“知識網(wǎng)絡是一個具有模塊化結構的組織系統(tǒng)，它可以使企業(yè)傳遞與共享其可用的無形資產(chǎn)，特別是其自身的知識”。以上的三個定義盡管在表述上有所差異，但所表達的要點是一致的：首先，從靜態(tài)的角度看，知識網(wǎng)絡是一種組織結構，這是定義1與定義2中的“關系”，定義3中的“組織系統(tǒng)”所揭示的含義；其次，從動態(tài)的角度看，知識網(wǎng)絡是一個工作系統(tǒng)，是知識的創(chuàng)造與共享過程，并且相對于其作為“組織結構”的靜態(tài)屬性，知識網(wǎng)絡作為“工作系統(tǒng)”的動態(tài)屬性更為重要：“知識網(wǎng)絡更是‘工作（work）’而非‘網(wǎng)絡（net）’”；第三，知識網(wǎng)絡是目的驅(qū)動的，且參與知識網(wǎng)絡的實體具有共同的關注。
知識網(wǎng)絡是知識管理發(fā)展的新的階段，被稱為第二代的知識管理，相對于傳統(tǒng)的知識管理，其特點如表1所示。
二、 知識網(wǎng)絡的組織理論
知識網(wǎng)絡作為一個組織系統(tǒng)應遵循一定的組織原理、具有不同的組織結構、會形成不同的組織類型。
首先，知識網(wǎng)絡在組織原理上一般可歸結為三種模型，第一，企業(yè)知識管理戰(zhàn)略模型（Business KM Strategy Model）：這種模型的特點把知識管理與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相整合，以企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動知識網(wǎng)絡的組織與建設；第二，組織目標與能力匹配模型（Organisational Goal and Capability Matching Model）：這種模型的特點是創(chuàng)建組織的目標和任務與組織的知識能力以及人之間的映射關系，以目標組織知識網(wǎng)絡；第三，業(yè)務流程模型（Business Process Model）：這種模型的特點是將知識與業(yè)務流程相結合，以業(yè)務流程組織知識網(wǎng)絡。
其次，知識網(wǎng)絡具有四種組織結構，分別被稱作層次型組織結構、多引力中心型組織結構、集中引力中心型組織結構、無引力中心型組織結構。其中層次型組織結構是一種自上向下的組織方式，知識的傳播由上層機構單向地傳向下層機構，從知識流程的角度看，網(wǎng)絡中的大多數(shù)機構（位于頂層的機構除外）只關注知識的存儲與應用流程，而不關心知識的產(chǎn)生與共享流程。這種知識網(wǎng)絡的組織結構通常發(fā)生在領導企業(yè)與其下屬企業(yè)或供應鏈企業(yè)中；多引力中心型組織結構是一種網(wǎng)絡型的指示組織方式，在此網(wǎng)絡中，作為網(wǎng)絡節(jié)點的各參與機構具有對等的地位，與其他機構保持著多邊的關系，每一個參與的機構自身都關注知識的探索與創(chuàng)造，但同時又希望通過參與網(wǎng)絡來與其它機構共享知識，這種知識網(wǎng)絡的組織結構廠發(fā)生在一些合資企業(yè)中；集中引力中心型組織結構的特征是某一企業(yè)控制了技術、商務或經(jīng)濟上的關鍵資源，而據(jù)此對其他一些相關企業(yè)產(chǎn)生了影響，而其它的企業(yè)盡管是自治的，但也承認此企業(yè)具有領導地位，因此形成了一種星型的組織結構，這種知識網(wǎng)絡的組織結構常被用于新型的虛擬企業(yè)中，在這種組織結構中，共享與應用是主要的知識過程，且這種知識網(wǎng)絡的組織結構常發(fā)生于新型的虛擬企業(yè)中；無引力中心型組織結構是由多個自治的機構形成的網(wǎng)絡，網(wǎng)絡本身缺少中心型的管理，各自治機構的`關系比較靈活多變，參與網(wǎng)絡的目的也呈現(xiàn)多樣性，例如面向商業(yè)的目的或面向研究的目的，不同的目的通常也決定了具有不同的知識流程，在面向商業(yè)的目的知識網(wǎng)絡中，知識共享與應用是主要過程，而在面向研究的目的知識網(wǎng)絡中，知識的產(chǎn)生與共享成為主要目的。表2對各知識網(wǎng)絡的組織結構及其相應的主要知識流程進行了總結。
最后，知識網(wǎng)絡具有不同的類型，Buchel與Raub從管理支持以及收益水平角度將知識網(wǎng)絡劃分為愛好網(wǎng)絡（Hobby Network）、職業(yè)學習網(wǎng)絡（Professional Learning Network）、最佳實踐網(wǎng)絡（Best Practices Networks）與商業(yè)機會網(wǎng)絡（Business Opportunity Network）四種類型：其中愛好網(wǎng)絡關注個人興趣，通常得不到管理支持；對于職業(yè)學習網(wǎng)絡，知識的遷移一般能得到管理的支持，但是用戶是否參與學習一般是自愿的，用戶根據(jù)所遷移的知識的價值以及自身興趣來決定學習什么以及是否學習；對于最佳實踐網(wǎng)絡，管理者扮演了協(xié)調(diào)者的作用，所有的網(wǎng)絡成員都要參與互相間的知識的遷移與學習；最后，商業(yè)機會網(wǎng)絡是商業(yè)目的驅(qū)動的網(wǎng)絡，但是其關注的視角是創(chuàng)新與成長方面。
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