商務(wù)英語(yǔ)電話溝通用語(yǔ)及電話溝通場(chǎng)景演練
導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)于從事外貿(mào)商務(wù)行業(yè)的白領(lǐng)們來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)電話溝通是日常工作中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。如何才能提高自己商務(wù)英語(yǔ)電話溝通用語(yǔ)的使用熟練程度。今天小編就為大家整理了一些商務(wù)英語(yǔ)電話溝通場(chǎng)景演練中的常用語(yǔ)和對(duì)話，供大家學(xué)習(xí)。
商務(wù)英語(yǔ)電話說(shuō)您好
在接電話的時(shí)候，可以先向?qū)Ψ奖硎締?wèn)候，比如Hello、Good morning.、Good afternoon等問(wèn)候語(yǔ)。然后自報(bào)家門，讓致電的人了解自己在和誰(shuí)打電話。常用語(yǔ)有：
1、Mediacom Entertainment, may I help you?
通信娛樂(lè)，有什么可以為您效勞的嗎?
2、Hello, Margaret Jameson. MayI help you?
您好，我是Margaret Jameson。有什么可以為您效勞的嗎?
3、Good morning. This is CT Company. May I help you?
早安。這里是CT易公司。我能效勞嗎?
商務(wù)英語(yǔ)電話說(shuō)再見(jiàn)
在結(jié)束和對(duì)方的的電話的時(shí)候，一定要對(duì)對(duì)方的來(lái)電表示是感謝，并期望對(duì)方再次來(lái)電。在這要注意，一定要等對(duì)方掛電話之后才能掛電話，表示對(duì)對(duì)方的尊敬。
1、Thank you for calling. I’m always glad to hear from you.
謝謝你來(lái)電。我很高興隨時(shí)接到你的電話。
2、It was kind of you to call me. Call me again any time.
感謝你打給我。請(qǐng)隨時(shí)再打電話給我。
3、 Let’s keep in touch, good-bye.
讓我們保持聯(lián)絡(luò)，再見(jiàn)。
4、A: Thanks for your help.
B: It's my pleasure. Please don't hesitate to call again if I can be of any assistance. Thank you. Good bye.
A:非常感謝您的幫助。
B:不客氣，這是我的榮幸。如果還需別的幫助，敬請(qǐng)?jiān)俅沃码姟Ｖx謝，再見(jiàn)。
接到英語(yǔ)電話的時(shí)候，如果自己的英語(yǔ)能力不是很好的情況下，為了避免發(fā)生誤會(huì)，可以找英語(yǔ)能力更好的同事來(lái)幫忙接聽(tīng)，這個(gè)時(shí)候可以使用以下商務(wù)英語(yǔ)電話溝通用語(yǔ)。
1、Hold the line, please. I’ll get an English speaker.
請(qǐng)別掛斷。我找一位會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的人來(lái)。
2、Hold on, please. I’ll get someone to the phone.
請(qǐng)等一下。我找個(gè)人來(lái)聽(tīng)。
3、 I’m sorry, I don’t speak English well. I’ll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?
很抱歉，我英語(yǔ)說(shuō)得不好。我找位會(huì)講英語(yǔ)的人稍后回電話給你。請(qǐng)教您的大名及電話號(hào)碼?
商務(wù)英語(yǔ)電話溝通場(chǎng)景演練
A: Good morning. ABC Company.
A:早上好!這里是ABC公司。
B: Good morning. Could I speak to Mr. A, please?
B:早上好!請(qǐng)叫A先生聽(tīng)電話。
A: Yes. Hold the line, please... Hello, I'm afraid Mr. A is completely snowed under at present. He shouldn't be free until 12 o'clock. Can I take a message?
A:好的，請(qǐng)稍等……喂，A先生現(xiàn)在根本走不開(kāi)，直到12點(diǎn)才有空。需要我轉(zhuǎn)告一下嗎?
B: Of course. Could you ask him to call me back? It's about the sample .
B:當(dāng)然，請(qǐng)叫他給我回電話，是有關(guān)樣品的事情。
A: Yes. What's your name, please?
A:可以，請(qǐng)問(wèn)您貴姓?
B: This is B of XYZ.
B:我是XYZ公司的B。
A: Mr. B. Does he have your number?
A:B先生，他有您的電話嗎?
B: Yes , but I'll give it to you again. It's 123456
B:知道，但我還是跟你說(shuō)一下，123456。
A: Thank you, Mr. B. I'll give Mr. A the message.
A:謝謝，B先生，我會(huì)轉(zhuǎn)告A先生。
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