王者風(fēng)范一年級(jí)400字作文
“王”者，乃霸王的“王”，凡是壟斷行業(yè)，都有“王氣”，電信部門就是其中一個(gè)。 裝一寬帶，整整等了一個(gè)星期的時(shí)間，還是親自上電信部門摧了好幾次，可悲啊。若是不催還不知要等到什么時(shí)候呢？對(duì)方一個(gè)借口“忙”，體現(xiàn)了十足的“霸氣”，將服務(wù)行業(yè)的服務(wù)性原則拋得一干二凈，誰(shuí)叫中國(guó)電信就一家呢？誰(shuí)叫中國(guó)電信在紹興都是同一部門呢？誰(shuí)叫其他電信商打不進(jìn)來(lái)呢？總之，他們不管，你也沒轍。 打電話摧是又一個(gè)辦法，六天后打給10000號(hào)咨詢，沒想到還挺難打，第一次打通說(shuō)是“現(xiàn)在正是服務(wù)高峰時(shí)間，請(qǐng)稍后再撥”，當(dāng)時(shí)是早上七點(diǎn)剛過(guò)，“高峰”我不理解，沒上班就說(shuō)沒上班，干嘛說(shuō)是高峰呢？除了上班高峰還有什么高峰？老百姓都忙著自己的活呢，誰(shuí)打你們的服務(wù)電話玩？高什么峰呢？還不是因?yàn)闆]人上班沒人來(lái)接的緣故，蒙自己去吧。撥了幾次都是如此，后來(lái)到了近9點(diǎn)，打過(guò)去，先是“服務(wù)器正忙”，而后第二次就是“親愛的用戶，你撥10000號(hào)的速度太快，稍后再撥。”意思就是說(shuō)只能撥一次，撥第二次就得等上五分鐘了，自己的服務(wù)器不行，還不讓人家撥，怎么能叫服務(wù)電話呢？ 好不容易撥通了，接了人工臺(tái)，向她說(shuō)明情況，小姐幫我查了號(hào)碼，說(shuō)正在辦理中，請(qǐng)我耐心等候，我的耐心已到了一個(gè)星期。第二天，我又去電信局問(wèn)，有人幫我查了，說(shuō)這項(xiàng)業(yè)務(wù)是某師傅在負(fù)責(zé)，又打電話給他，對(duì)方關(guān)機(jī)，后來(lái)好不容易聯(lián)系上了，對(duì)方說(shuō)沒拿到安裝單，后來(lái)又說(shuō)是電話聯(lián)系不上，就將單子退回了局里。天哪，我留了三個(gè)電話號(hào)碼（一個(gè)住宅，一個(gè)小靈通，一個(gè)手機(jī)），竟然會(huì)聯(lián)系不上，天大的笑話，他們根本就沒有把顧客當(dāng)回事，什么態(tài)度呢？也就是說(shuō)我的單子根本無(wú)人接管，沒人幫我安裝了。最后，她他說(shuō)等會(huì)再幫我聯(lián)系。 第二天，終于有人來(lái)幫我裝了，我在外面工作，妻在家。裝機(jī)的人告訴她電話線不夠長(zhǎng)沒法裝，要帶電話線來(lái)才行，“那就下午吧，”妻也挺好說(shuō)話的，“下行不行，我還有事。”“等會(huì)中午怎么樣？”“我們兩點(diǎn)半才上班的。”看來(lái)他們是很遵守作息時(shí)間的，不到規(guī)定工作時(shí)間是不裝的，而且到時(shí)間了如果他們自己有事也是不裝的，怪不得幾分鐘時(shí)間的事情要拖上一個(gè)多星期呢！ 我又找電信局去說(shuō)明：“以前我裝寬帶時(shí)，服務(wù)人員態(tài)度很好的，要用的工具都帶齊了的，那時(shí)我的電話線要拉得很長(zhǎng)，他們都幫我搞好并上扣，做得很細(xì)致，相關(guān)軟件安裝都完善，調(diào)試也很好，為什么現(xiàn)在是這樣的呢？”“線都應(yīng)該你們自己接好的.，我們只管裝寬帶的，電話線是裝電話的人的事情。”“寬帶不裝線？不對(duì)吧？”我想大概是因?yàn)?年前我裝的是要八百元的安裝費(fèi)，每月要二百元的月租費(fèi)的緣故，而現(xiàn)在是80元還帶免費(fèi)安裝和免電話費(fèi)的，質(zhì)量當(dāng)然不保了。我還見到有幾個(gè)前來(lái)報(bào)修報(bào)障的寬帶用戶也在柜前發(fā)牢騷。沒辦法，誰(shuí)叫他們是電信老大呢？他們隨便找一個(gè)理由就可以把你給搪塞了，打發(fā)了，再加上你被迫簽名的協(xié)議（不簽不給辦）上也都是有利于他們的條款，你根本無(wú)從維護(hù)自己這方面的權(quán)益，消費(fèi)者只能吃啞巴虧了。 后來(lái)，他們說(shuō)要聯(lián)系另一個(gè)師傅了，但那個(gè)人的小靈通又打不通，說(shuō)是關(guān)機(jī)了，也不知他們是如何控制員工的工作的，又是如何有效管理的，如果連員工都聯(lián)系不上，還談何管理呢？混亂、低效可想而知。 但有一點(diǎn)我是知道的，那就是電信部門的福利高得驚人，絕不是一般人能想像得到的，有各種券票，有各種名目的收入，還包旅游等，他們的工作也是很多人夢(mèng)寐以求的、沒有關(guān)系絕對(duì)進(jìn)不去的那種。 但愿“王”者不再“歸來(lái)”。
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